Retours & remboursements
Retours & Remboursements
Vous avez la possibilité de retourner les articles, si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :
– Faites la demande de retour en cliquant sur le bouton « Faire une demande de retour » ou depuis votre compte client. Ensuite vous suivez les instructions de retour Mondial Relay.
Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais et dans les mêmes délais, votre colis retour doit être déposé dans le point relais du transporteur indiqué sur votre étiquette de retour.
– Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
– Les articles seront renvoyés à charge du client via le même transporteur.
– Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.
En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.
📦 Guide pour retourner un colis via Mondial Relay
Accéder à la page de retour
Rendez-vous sur la page suivante pour initier votre retour :
👉 Retourner un colis – Mondial Relay
Le retour est à envoyer à cette adresse :
Nuances de femme – Melissa Chanteloube
141 Avenue Montaigne
33160 Saint-Médard-en-Jalles, France
Une fois le formulaire soumis, vous recevrez par email une étiquette de retour au format PDF, ainsi qu’un numéro de suivi pour votre colis. Mondial Relay.
Dépôt du colis
Imprimez et collez l’étiquette de retour sur votre colis et apportez-le dans l’un des Points Relais® de votre choix.
Vous pouvez suivre votre retour via le site ou l’application mondial Relay.
Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : nuances2femme@gmail.com.
